Politique de Confidentialité (RGPD)

Nous pouvons collecter : nom, prénom, email, téléphone, raison sociale, adresse de chantier, numéro de PDL et pièces nécessaires à la constitution du dossier Enedis.

Ces données sont recueillies via le formulaire de demande (notamment Tally) et les échanges liés à la prestation.

Les données sont utilisées exclusivement pour constituer, déposer et suivre les dossiers Enedis, répondre à vos demandes et assurer le suivi commercial et administratif.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Le traitement repose sur l’exécution du contrat / des mesures précontractuelles, et le cas échéant sur notre intérêt légitime à gérer la relation client.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation, puis archivées selon les obligations légales applicables.

Elles peuvent être transmises à Enedis et, le cas échéant, à des sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergement, outils de formulaire, messagerie).

Avec votre accord, nous utilisons Microsoft Clarity, un outil de mesure d’audience édité par Microsoft Corporation, pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer : pages consultées, clics, défilement, durée de visite, type d’appareil et de navigateur, ainsi que des enregistrements de sessions de navigation.

Clarity masque par défaut les contenus sensibles et les champs de saisie : les informations que vous tapez dans les formulaires ne sont pas enregistrées.

Ces cookies ne sont déposés qu’après avoir cliqué sur « Tout accepter » dans le bandeau cookies. Le traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 13 mois maximum, après quoi il vous est de nouveau demandé.

Les données collectées par Clarity sont traitées par Microsoft et peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Pour en savoir plus : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à pierre.bernard@mon-raccord-pro.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).